CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chào mừng quý khách truy cập vào website của hệ thống Go Star tại địa chỉ www.gostar.com.vn. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là yếu tố quan trọng để xây dựng sự tin tưởng và tạo nên trải nghiệm mua sắm an toàn. Vì vậy, Go Star luôn cam kết thực hiện các nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt nhằm bảo vệ tối đa quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website.

Bản “Chính sách bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân” dưới đây sẽ giúp quý khách hiểu rõ hơn về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người truy cập. Khi sử dụng website của Go Star, quý khách đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

1. Thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân

Mục đích thu thập thông tin

Những thông tin cá nhân mà Go Star có thể thu thập từ khách hàng bao gồm: họ tên, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email, số điện thoại cố định, số điện thoại di động, ngày sinh, giới tính và cookies. Các thông tin này được sử dụng nhằm hỗ trợ quá trình giao dịch, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán, Go Star không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thẻ thanh toán của khách hàng. Những dữ liệu này sẽ được lưu trữ và bảo mật bởi hệ thống cổng thanh toán nhằm phục vụ việc đối soát giao dịch theo quy định.

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích như: giao hàng cho các đơn đặt mua tại website, thông báo tình trạng đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ mới, cũng như xử lý các giao dịch tài chính phát sinh từ việc mua sắm trực tuyến.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ hệ thống Go Star. Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể cung cấp tên và địa chỉ của khách hàng cho các đơn vị vận chuyển uy tín để thực hiện việc giao hàng. Go Star cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Go Star cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập vào tài khoản để chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.

4. Phương tiện chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Go Star qua email info@gostar.com.vn hoặc gọi đến hotline 0968 92 66 05 để được hỗ trợ nhanh chóng.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Go Star cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm ngăn chặn việc truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng.

Chúng tôi cũng đặc biệt quan tâm đến vấn đề spam (thư rác). Go Star chỉ gửi email khi khách hàng đăng ký nhận thông tin hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi.

6. Thay đổi chính sách

Nội dung chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh để phù hợp với quy định pháp luật cũng như nhu cầu hoạt động của Go Star. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật nội dung trên website để khách hàng dễ dàng theo dõi.

7. Thông tin liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email info@gostar.com.vn hoặc hotline 0968 92 66 05. Đội ngũ Go Star luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.